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Ajuda e suporte

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Darli. Se não encontrar a sua, é só escrever para a gente.

Primeiros passos

Como cadastro meu bebê?
Ao abrir o Darli pela primeira vez, ele pede o nome e a data de nascimento do seu bebê. Você pode mudar os dois quando quiser nos ajustes. A data de nascimento é necessária porque as janelas de sono e o ritmo dependem da idade.
Preenchimento do nome e da data de nascimento da criança no Darli
Posso cadastrar mais de uma criança?
Sim. Você adiciona outras crianças nos ajustes e alterna entre elas na parte de cima do anel do dia. Cada criança tem o próprio histórico e a própria previsão. Para gêmeos, é só cadastrar duas.
Ajustes com a lista de crianças e “Adicionar criança”
Como mudo o idioma?
O Darli está disponível em alemão, inglês, espanhol, francês, italiano e português. No começo ele segue o idioma do seu iPhone, mas você pode trocar à vontade nos ajustes.
Preciso de uma conta?

Não. Você já pode usar o Darli na hora – sem cadastro, sem e-mail, sem senha.

Compartilhar com seu parceiro também não exige conta: os aparelhos se conectam direto por um QR code.

Registrar no dia a dia

Como registro o sono?

Toque no botão de mais e depois em Sono. São dois caminhos: iniciar o cronômetro enquanto seu filho está pegando no sono, ou “Já dormiu” se você for lançar depois.

Você também pode anotar onde ele dormiu (cama, carrinho, carro), como pegou no sono (no colo, mamando, na mamadeira) e como foi o sono. Tudo isso é opcional.

Registrar o sono: iniciar o cronômetro ou “Já dormiu”, além de onde, como e como foi
Esqueci de registrar. Posso lançar depois?

Pode, e isso é o normal, não a exceção. Na hora de registrar, o horário fica em “agora” e é só arrastar para trás na linha do tempo até acertar.

O que já foi registrado você muda na aba Histórico: lá está cada lançamento do dia, e o lápis ao lado permite corrigir.

Histórico com todos os lançamentos do dia e o lápis para editar
Como registro a amamentação?

Botão de mais, depois Comida → Amamentação. Você inicia o cronômetro ou lança depois com “Já mamou”.

O lado é escolhido em Esquerdo e Direito. O cronômetro em andamento aparece na tela bloqueada, então não precisa deixar o app aberto.

Registrar a amamentação com cronômetro e escolha entre lado esquerdo e direito
Como registro a mamadeira e a papinha?

Botão de mais, depois Comida, e escolha o tipo: Mamadeira, Amamentação ou Papinha.

Na mamadeira você informa a quantidade em mililitros e escolhe se era leite materno ou fórmula.

A papinha só aparece depois que você ativa: Ajustes → Comida → “Terceira opção em Comida”. Assim a escolha continua simples enquanto seu filho ainda não come sólidos.

Registrar uma mamadeira com a quantidade em mililitros e o tipo de leite
Como registro as fraldas?

Botão de mais, depois Fraldas. Você escolhe o estado: Seca, Molhada, Suja ou Mista. O horário fica em “agora” e pode ser arrastado para trás se você lançar mais tarde. Não tem mais passos que isso.

Registrar uma fralda com os estados seca, molhada, suja e mista
Posso criar meus próprios lembretes?

Sim. Nos ajustes, em Anéis, ative Campo próprio e dê um nome a ele – vitamina D, remédio ou banho, por exemplo. Ele vem desativado.

Depois você escolhe como ele deve se comportar:

  • Manual – você mesmo registra quando acontecer.
  • Lembrete – você define quando o Darli avisa pela primeira vez e de quanto em quanto tempo se repete.

O campo ganha um anel próprio em “Hoje”, igual a sono, comida e fraldas.

Campo próprio como lembrete, com horário inicial e repetição

Anel do dia e janelas de sono

O que o anel do dia me mostra?
O anel é o dia inteiro do seu bebê de relance: sono, mamadas e fraldas ficam exatamente onde aconteceram. No centro aparecem a hora atual e há quanto tempo seu bebê está acordado ou dormindo.
O anel do dia mostra sono, mamadas e fraldas distribuídos ao longo do dia
Como funciona a previsão da janela de sono?
O Darli aprende com o que você registra e compara com o ritmo comum para a idade do seu bebê. A partir disso ele estima quando termina a próxima janela de sono. Quanto mais você registra, melhor fica a estimativa.
Por que às vezes a previsão erra?
Porque nenhum bebê funciona por fórmula. Saltos de desenvolvimento, dentes nascendo, uma virose ou um dia cheio mudam o ritmo. A previsão é uma referência, não um horário fixo. Se seu bebê parece cansado, quem está certo é ele, não o app.

Parceiro e segundo aparelho

Como compartilho o Darli com meu parceiro?

Nos ajustes, em Família e aparelhos. No primeiro aparelho aparece um QR code que o segundo escaneia – pelo botão “Conectar outro aparelho”. Depois disso os dois veem a mesma coisa.

Família e aparelhos com o QR code para conectar um segundo aparelho
O que acontece se nós dois registrarmos algo ao mesmo tempo?
Os dois lançamentos chegam. O Darli junta os dados; não é um aparelho que vence o outro.
Como desconecto um aparelho?

Os aparelhos conectados ficam nos ajustes, em Família e aparelhos. Enquanto só o seu estiver conectado, não há nada ali para desconectar.

Se quiser desfazer uma conexão e não conseguir, escreva para info@darli.app.

Widgets

Como coloco o widget na tela de início?
Mantenha o dedo na tela de início, toque no mais no canto superior esquerdo, procure por Darli e escolha o tamanho. Pelo widget dá para registrar direto, sem abrir o app.
Meu widget não atualiza.
O próprio iOS decide quando recarregar os widgets, e isso pode levar alguns minutos. Se ficar parado por mais tempo, abra o app rapidinho. Se não resolver, escreva para a gente.

Assinatura e compra

Quanto custa o Darli?
O Darli começa com um período de teste gratuito. Depois você escolhe entre uma assinatura mensal e uma anual. Os preços atuais aparecem sempre no app antes de você contratar qualquer coisa.
Como cancelo?
As assinaturas passam pela sua conta Apple, não por nós. Você cancela nos ajustes do iPhone, no seu nome e depois em Assinaturas. Ali você encontra o Darli e pode cancelar.
Comprei um iPhone novo. Como recupero minha assinatura?
Entre com o mesmo ID Apple e toque em “Restaurar compras” no Darli. Depois disso sua assinatura volta a ficar ativa.
No fim dos ajustes está “Restaurar compras”
Posso compartilhar a assinatura com a família?
Se o Compartilhamento Familiar é aceito, isso aparece no app na hora de assinar. Se ficar na dúvida, é só perguntar.

Dados e conta

Onde ficam os meus dados?
Se você usa o Darli sozinho, seus lançamentos ficam no seu aparelho. Assim que você usa a conexão com o parceiro, eles também são sincronizados para que os dois aparelhos mostrem a mesma coisa. O que exatamente tratamos está detalhado na política de privacidade.
Posso exportar os meus dados?
Escreva para info@darli.app e a gente ajuda você a exportar seus lançamentos.
Como apago meus dados e minha conta?

O Darli não precisa de conta, então não existe conta para apagar. Seus lançamentos ficam no seu aparelho: se você apagar o app, eles vão junto.

Se você usou a conexão com um segundo aparelho, os lançamentos também ficam sincronizados conosco. Nesse caso escreva para info@darli.app – a gente apaga e confirma para você.

Algo não está funcionando

A sincronização travou.
Confira primeiro se os dois aparelhos estão online e se a conexão continua ativa nos ajustes. Muitas vezes basta abrir o app uma vez em cada um. Se continuar travado, escreva para a gente que damos uma olhada.
Não estou recebendo notificações.
Veja nos ajustes do iPhone, em Notificações, se o Darli tem permissão. Confira também se algum Foco ou o modo Sono está ativo e silenciando os avisos.
O app fecha sozinho.
Sentimos muito por isso. Conte rapidamente o que você fez por último e qual iPhone e qual versão do iOS você usa. Assim a gente encontra bem mais rápido.
Como relato um erro ou peço uma novidade?

O mais rápido é direto no app: Ajustes → Feedback e ajuda. Pedidos, dúvidas e problemas chegam direto na gente.

Ou por e-mail para info@darli.app. Conte com detalhes o que aconteceu. Sugestões são muito bem-vindas – boa parte do Darli nasceu de mensagens assim.

Ainda não temos nada sobre isso. Escreva direto para a gente.

Escreva para a gente

Normalmente respondemos em até dois dias úteis.

info@darli.app