Ayuda y soporte

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Darli. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

Primeros pasos

¿Cómo configuro a mi bebé?
La primera vez que abres Darli te pide el nombre y la fecha de nacimiento de tu bebé. Puedes cambiar ambos cuando quieras en los ajustes. Necesitamos la fecha de nacimiento porque las ventanas de vigilia y el ritmo dependen de la edad.
Introducir el nombre y la fecha de nacimiento del bebé en Darli
¿Puedo añadir varios hijos?
Sí. Puedes añadir más hijos en los ajustes y cambiar entre ellos en la parte superior del anillo del día. Cada niño tiene su propio historial y su propia previsión. Para gemelos, simplemente añade dos.
Ajustes con la lista de hijos y «Añadir hijo»
¿Cómo cambio el idioma?
Darli está disponible en alemán, inglés, español, francés, italiano y portugués. Al principio sigue el idioma de tu iPhone, pero puedes cambiarlo libremente en los ajustes.
¿Necesito una cuenta?

No. Puedes empezar a usar Darli enseguida – sin registro, sin correo electrónico, sin contraseña.

Compartir con tu pareja tampoco necesita cuenta: los dispositivos se conectan directamente mediante un código QR.

Registrar en el día a día

¿Cómo registro el sueño?

Pulsa el botón más y luego Sueño. Tienes dos opciones: iniciar el temporizador mientras tu bebé se está durmiendo, o «Ya ha dormido» si lo añades después.

También puedes anotar dónde ha dormido (cama, carrito, coche), cómo se ha dormido (en brazos, al pecho, con biberón) y qué tal ha dormido. Todo eso es opcional.

Registrar el sueño: iniciar el temporizador o «Ya ha dormido», además de dónde, cómo y qué tal
Se me olvidó registrarlo. ¿Puedo añadirlo después?

Sí, y es lo normal, no la excepción. Al registrar algo, la hora aparece en «ahora» y basta con deslizarla hacia atrás en la línea de tiempo hasta que sea la correcta.

Lo ya registrado se cambia en la pestaña Historial: allí está cada entrada del día, y con el lápiz que hay al lado la corriges.

Historial con todas las entradas del día y el lápiz para editarlas
¿Cómo registro la lactancia?

Pulsa el botón más, luego ComidaPecho. Puedes iniciar el temporizador o añadirlo después con «Ya ha mamado».

El lado se elige con Izquierdo y Derecho. El temporizador en marcha se ve en la pantalla de bloqueo, así que no hace falta dejar la app abierta.

Registrar la lactancia con temporizador y elección entre lado izquierdo y derecho
¿Cómo registro el biberón y los sólidos?

Pulsa el botón más, luego Comida, y elige el tipo: Biberón, Pecho o Papilla.

En el biberón indicas la cantidad en mililitros y eliges si era leche materna o de fórmula.

La papilla solo aparece cuando la activas: Ajustes → Comida → «Tercera opción en Comida». Así la elección se mantiene sencilla mientras tu bebé todavía no toma sólidos.

Registrar un biberón con la cantidad en mililitros y el tipo de leche
¿Cómo registro los pañales?

Pulsa el botón más, luego Pañales. Eliges el estado: Seco, Mojado, Sucio o Mixto. La hora aparece en «ahora» y puedes deslizarla hacia atrás si lo añades más tarde. No hay más pasos.

Registrar un pañal con los estados seco, mojado, sucio y mixto
¿Puedo crear mis propios recordatorios?

Sí. En los ajustes, en Anillos, activas Campo propio y le pones un nombre – vitamina D, medicación o el baño, por ejemplo. Viene desactivado.

Después eliges cómo debe comportarse:

  • Manual – lo registras tú cuando haya pasado.
  • Recordatorio – defines cuándo te avisa Darli la primera vez y cada cuánto se repite.

El campo tiene su propio anillo en «Hoy», igual que el sueño, la comida y los pañales.

Campo propio como recordatorio con hora de inicio y repetición

Anillo del día y ventanas de vigilia

¿Qué me muestra el anillo del día?
El anillo es todo el día de tu bebé de un vistazo: el sueño, las tomas y los pañales están justo donde ocurrieron. En el centro ves la hora actual y cuánto tiempo lleva tu bebé despierto o dormido.
El anillo del día muestra el sueño, las tomas y los pañales repartidos por el día
¿Cómo funciona la previsión de la ventana de vigilia?
Darli aprende de lo que registras y lo compara con el ritmo habitual para la edad de tu bebé. Con eso estima cuándo termina la próxima ventana de vigilia. Cuanto más registras, más precisa es la estimación.
¿Por qué a veces la previsión falla?
Porque ningún bebé funciona con una fórmula. Los estirones, los dientes, una infección o un día intenso desplazan el ritmo. La previsión es una orientación, no un horario. Si tu bebé parece cansado, tiene razón tu bebé, no la app.

Pareja y segundo dispositivo

¿Cómo comparto Darli con mi pareja?

En los ajustes, en Familia y dispositivos. El primer dispositivo muestra ahí un código QR que el segundo escanea – con el botón «Conectar otro dispositivo». A partir de ahí los dos veis lo mismo.

Familia y dispositivos con el código QR para conectar un segundo dispositivo
¿Qué pasa si los dos registramos algo a la vez?
Llegan las dos entradas. Darli combina los datos; no gana un dispositivo sobre el otro.
¿Cómo desconecto un dispositivo?

Los dispositivos conectados aparecen en los ajustes, en Familia y dispositivos. Mientras solo esté conectado el tuyo, ahí no hay nada que desconectar.

Si quieres deshacer una conexión y no lo consigues, escríbenos a info@darli.app.

Widgets

¿Cómo pongo el widget en la pantalla de inicio?
Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca el más de arriba a la izquierda, busca Darli y elige el tamaño. Desde el widget puedes registrar directamente, sin abrir la app.
Mi widget no se actualiza.
iOS decide por su cuenta cuándo recarga los widgets, y eso puede tardar unos minutos. Si se queda parado más tiempo, abre la app un momento. Si aun así no se soluciona, escríbenos.

Suscripción y compra

¿Cuánto cuesta Darli?
Darli empieza con un periodo de prueba gratuito. Después puedes elegir entre una suscripción mensual y una anual. Los precios actuales los ves siempre en la app antes de contratar nada.
¿Cómo cancelo?
Las suscripciones van por tu cuenta de Apple, no por nosotros. Se cancelan en los ajustes del iPhone, en tu nombre y luego Suscripciones. Ahí encuentras Darli y puedes cancelar.
Tengo un iPhone nuevo. ¿Cómo recupero mi suscripción?
Inicia sesión con el mismo ID de Apple y toca «Restaurar compras» en Darli. Después tu suscripción vuelve a estar activa.
Abajo del todo en los ajustes está «Restaurar compras»
¿Puedo compartir la suscripción con mi familia?
Si se admite «En familia» lo ves en la app al contratar. Si tienes dudas, pregúntanos.

Datos y cuenta

¿Dónde están mis datos?
Si usas Darli tú sola o solo, tus entradas se quedan en tu dispositivo. En cuanto usas la conexión con tu pareja, además se sincronizan para que los dos dispositivos muestren lo mismo. Qué tratamos exactamente está detallado en la política de privacidad.
¿Puedo exportar mis datos?
Escríbenos a info@darli.app y te ayudamos a exportar tus entradas.
¿Cómo borro mis datos y mi cuenta?

Darli no necesita cuenta, así que no hay ninguna cuenta que borrar. Tus entradas están en tu dispositivo: si borras la app, se van con ella.

Si has usado la conexión con un segundo dispositivo, tus entradas también están sincronizadas con nosotros. En ese caso escríbenos a info@darli.app – las borramos y te lo confirmamos.

Algo no funciona

La sincronización se ha quedado atascada.
Comprueba primero que los dos dispositivos están conectados a internet y que el enlace sigue activo en los ajustes. A menudo basta con abrir la app una vez en ambos. Si sigue atascado, escríbenos y lo miramos.
No me llegan las notificaciones.
Mira en los ajustes del iPhone, en Notificaciones, si Darli tiene permiso. Comprueba también si hay un modo de concentración o el modo Sueño activo que las silencie.
La app se cierra sola.
Lo sentimos. Cuéntanos brevemente qué hiciste justo antes y qué iPhone y qué versión de iOS usas. Así lo encontramos mucho más rápido.
¿Cómo informo de un fallo o pido una función?

Lo más rápido es desde la propia app: Ajustes → Comentarios y ayuda. Ahí nos llegan directamente las peticiones, las dudas y los problemas.

O por correo a info@darli.app. Cuéntanos con detalle qué ha pasado. Las sugerencias son muy bienvenidas – buena parte de Darli salió de mensajes así.

Todavía no tenemos nada sobre eso. Escríbenos directamente.

Escríbenos

Normalmente respondemos en dos días laborables.

info@darli.app